부산 BMW 에어포트 서비스 이용 후기 및 예약방법

BMW 에어포트 서비스를 모르는 사람들이 많아 이 서비스에 대한 소개와 이용방법 및 실제로 내가 이용한 후기를 리뷰해보려고 한다. BMW 차주이면서 해외여행을 앞두고 있는 분은 주목! 부산과 인천에서 이용가능한데 특히 부산에서 서비스 이용을 고민 중이라면 좋은 정보가 될 것이다.

 

 

 

 

오늘의 여행 리뷰 : 부산 BMW 에어포트 서비스 이용 후기 및 예약방법

 

 

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우리 부부는 이번에 여행을 계획하면서 주차에 대한 고민이 많았다. 김해국제공항을 통해 출국이 예정돼 있던 터라 거주지역과 거리가 있어 공항까지 자가용 이용이 필수였기에 공항주차장과 사설주차장을 알아보고 있었다. 그러다 우연히 BMW 에어포트 서비스를 알게 되었고 부산 사상점에서 이용이 가능하다고 하여 이번 여행에 이 서비스를 이용했다. 인천에서는 많이들 이용하지만 부산에는 생긴 지 얼마 되지 않아서 후기도 많이 없었을뿐더러 생각보다 많은 사람들이 이용해 보지 않은 서비스라 정보를 공유하면 좋을 것 같다는 생각을 하게 되었다. 혹 BMW 차주이면서 해외여행을 계획 중이라면 유용한 후기가 될 것이다. 

 

 

서비스 소개

인천국제공항 / 김해국제공항을 이용하는 BMW 고객을 위한 프리미엄 서비스로, BMW 공식 서비스센터와 공항 간의 셔틀 서비스 제공, 서비스 센터에서 고객의 차량에 대해 점검 및 세차, 보관 서비스를 제공하는 서비스이다. 본래 인천만 서비스가 제공되다가 23년 3월 13일부터 부산에서도 서비스 제공을 시작했다. 

 

 

 

서비스 정보
기본정보(요금 및 유의사항) , 예약방법

 

 

기본 정보

	부산	인천
이용 대상	BMW 코리아 공식 딜러에서 판매된 BMW 차량
운영 시간	월요일 ~ 일요일 (05:00 ~21:00)	월요일 ~ 일요일(04:00 ~ 24:00)
	* 공항 Curfew Time 적용 및 명절 당일 휴무
이용 요금	VAT 포함 85,400원 (4박 5일 기준) / 차량 보관 기간 연장 1박 당 11,000원 추가
패키지 항목	- 공항(김해국제공항, 인천국제공항) 왕복 셔틀 서비스 - BSI 소모품 교체 - 냉각수 및 워셔액 보충 서비스 - 자동 세차 서비스(실내 세차 포함/문의 결과 실외는 스팀세차 진행) - 4박 5일 차량 보관 서비스
유의사항	- 동절기에는 외부 세차 제외 및 센터 상황에 따라 세차 서비스가 제외될 수 있음. - 본 서비스는 예약제 운영. - 서비스 이용이 많은 명절 및 성수기에는 서비스 예약이 조기 마감될 수 있음. - 본 서비스는 별도 고지 없이 변경될 수 있으며, 자세한 사항은 서비스센터로 문의.

 

 

예약 방법

1. 전화예약
 부산(051-712-7309) / 인천(032-422-7301)으로 전화예약

2. 모바일 어플 이용
BMW Plus, BMW Vantage를 이용해 예약

 

이 서비스의 가장 큰 메리트는 여행기간 동안 자동차 점검 및 소모품 교체가 가능하다는 점이다. 우리는 평소 BSI 교체시기가 되면 따로 서비스센터 예약 후 방문하여 점검과 교체를 한다. 하지만 예약이 원하는 시간에 잡기도 힘들뿐더러 예약 후 방문해 점검과 교체하는 시간이 소요된다. 하지만 이 서비스를 이용하면 여행기간 동안 차를 안전하게 보관함은 물론 이러한 시간 소모 없이 점검과 교체가 가능하다는 것이 얼마나 매력적인가? 또한 BSI 시기가 아니더라도 유상으로 소모품 교체가 가능하니 원하는 항목이 있다면 예약 시 함께 요청하면 된다. 

 

 

이용 후기

 

나는 김해국제공항으로 출국하는 일정으로 부산 에어포트 서비스를 이용했다. 지정된 시간에 서비스센터를 방문하면 이렇게 Check up list를 작성하고 여행 짐을 셔틀 자동차로 직접 옮겨주신다. 부산에는 셔틀로 X5, X7이 준비되어 있는데 우리는 X7 시승을 원해 예약 시 X7으로 셔틀차를 부탁드렸더니 그 차량으로 준비해 주셨다. 혹시 셔틀차종 중 추후 구매를 고민해 시승을 원하는 차량이 있다면 미리 예약이 가능하니 알아두면 좋을 것이다. 셔틀을 타고 국제공항 출발장으로 이동 후에는 차에서 짐도 같이 꺼내주셔서 여행을 시작하는데 매우 편리했다. 평소 공항에 주차 후 무거운 짐을 들고 공항까지 이동하는 것도 여간 힘든 일이 아니었는데 공항 바로 앞에 내려주시고 짐도 함께 옮겨주시니 여행 전 체력보충에 너무 큰 도움이 됐다. 

 

공항에 내리면 이런 명함을 한 장 주시는데 이건 다시 한국 입국 후 연락드릴 번호와 셔틀을 탑승할 위치가 적혀있다. 보통 내려주셨던 출국장 층에서 픽업하신다고 하셨는데 우리는 입국장까지 오셔서 픽업해 주셨다. 여행 후 돌아오면 기념품 등과 같이 짐이 더 많아져서 오게 되는데 무거운 캐리어를 끌고 주차장까지 이동하지 않아도 돼서 정말 너무 편리했다. 셔틀을 타고 다시 서비스센터로 이동하면 셔틀차에서 우리 차량으로 짐도 다 옮겨주시기 때문에 이 셔틀 서비스가 여행의 질을 한층 높여준다. 

 

모든 짐을 옮기고 결제 시 이렇게 우리 차량의 점검 내역서와 작은 캐리어 선물을 함께 주신다. 크기는 손바닥만 한 사이즈라 여행 시 화장품이나 여성용품, 충전기 등을 담아가면 좋을 것 같다. 또한 점검내역을 통해 우리 차량의 기본적 점검사항을  확인할 수 있어서 너무 좋았다. 

 

 

 

이용 후기 (부산 사상점, 개인적으로 아쉬웠던 점)

나는 이 서비스를 이용하면서 전체적인 패키지 항목은 너무 만족스러웠다. 공항 또는 사설주차장을 이용한다 하더라도 주차요금이 발생하기 때문에 이 서비스이용에 대한 금액적인 부분은 타 주차장에 비해 조금 비싸긴 했지만 안전하게 차량을 보관할 수 있다는 점, 차량점검 및 세차가 포함되어 있다는 점이 매우 큰 메리트라고 생각했기 때문이다. 하지만 부산점을 이용하며 조금 아쉬웠던 점 몇 가지가 있다. 

 

 

세차 서비스 응대

 

우리는 아직 자동세차는 하지 않고, 업체 또는 손세차를 이용하고 있기에 이에 세차 서비스가 어떤 형태로 제공되는지 문의했다. 문의 결과 실내, 실외 모두 스팀세차로 진행된다고 하여 알겠다고 했는데 추후 남편에게 연락이 와 5월 5일이 어린이날이라 세차서비스가 불가능하다는 통보를 받았다. 유의사항에도 적혀있듯이 서비스센터 사정에 따라 세차 서비스가 제외될 수 있다고 기재되어 있었기에 그런가 보다 하고 넘어가려고 했지만 우리의 차량입고일은 5월 4일 오전 8시... 그렇기에 공휴일과는 큰 상관이 없는데 왜 불가능하다고 그냥 통보를 하는 건지 조금 의아했다. 이에 정확한 상황을 알고 싶어 부산점에 4일은 정상영업일인데 왜 불가능하냐고 문의하자 나에게는 입고차량이 많아 세차서비스가 가능할 수도 있고 불가능할 수도 있다는 것을 알려드린 거라고 했다. 하지만 남편이 받은 전화는 불가능의 가능성을 알려주는 전화가 아닌 불가능하다는 통보 전화였다. 이 점이 나는 조금 많이 의아했지만 좋은 게 좋은 거라고 알겠다고 하고 넘어갔지만 결국 우리 차는 세차 서비스를 제공받지 못했는데, 한국 돌아온 당일 우리를 픽업해 주시는 분에게 전해 들은 하나의 의문점... 부산 사상점 에어포트 서비스는 아직 잘 알려지지 않아 이용객의 수가 현저히 낮다는 것이다. 그날도 우리 외엔 에어포트 서비스 이용고객이 없다고 했다.. 근데 왜 그날 세차 서비스가 불가능했는지 이해할 수 없었지만 유의사항에도 이 항목은 제외될 수 있는 서비스라고 기재되어 있었기에 그냥 이해하기로 했다. 

 

그렇기에 이 서비스를 이용할 시 세차 서비스는 필수가 아닌 서비스 센터 상황에 의해 변동될 수 있는 부분이라는 것을 꼭 유의하는 게 좋을 것 같다. 세차와 픽업서비스가 주 이용목적이라면 변동될 가능성이 있으니 꼭 센터로 미리 확인 후 예약하길 바란다. 

 

 

엔진오일 미교환

 

만약 이 부분에 대한 사항이 없었다면 나는 이 리뷰 작성 시 아쉬운 점을 리뷰하지 않았을 것이다. 세차서비스는 이미 기재되어 있던 부분이기에 충분히 이해할 수 있기 때문이다. 하지만 이 엔진오일 미교체건은 정말 조금 화가 나는 부분이었다. 우리 부부는 엔진오일을 BSI 시기가 아니더라도 5000km마다 주기적으로 교환하고 있다. 그렇기에 이번 서비스 이용을 결정했던 이유 중 하나도 서비스 이용 시 차량점검과 함께 유상 엔진오일 교환이 가능했기 때문이다. 그런데 한국 입국 후 들은 소식은 엔진오일 교환이 이루어지지 않았다는 점... 담당자는 우리 도착당시 출근한 상태가 아니었기에 바로 확인은 어렵다고 했다. 하지만 어플로 예약한 우리는 분명 엔진오일 유상교체를 포함해서 예약을 했으며, 체크업 리스트 작성당시 담당자에게 한번 더 유상교체를 원한다고 의사전달을 했다. 하지만 엔진오일이 교체되어 있지 않다니... 그렇다면 솔직히 우리는 굳이 더 비싼 금액을 주고 이 서비스를 이용할 이유가 없었던 것이다. 또한, 이 일로 인해 우리는 엔진오일 교환을 위해 또 서비스센터 예약을 하고 시간을 내서 서비스센터에 방문해야 하는 것이다. 정말 이 부분은 너무 이해할 수 없어 컴플레인을 걸고 싶었지만 픽업 서비스를 진행해 주셨던 담당자분이 너무 친절하게 죄송하다고 연신 표현하셔서 컴플레인하지 않고 돌아왔다. 하지만 아직 이런 미숙한 서비스 응대가 에어포트 서비스를 시작한 지 얼마 되지 않아 이루어지는 듯해 보였고 앞으로 계속 이 서비스를 제공하기 위해서는 정확한 체계가 잡혀야 하지 않을까 싶다. 

 

 

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나는 솔직히 이 서비스를 다시 이용하지는 않을 것 같다. 픽업과 보관서비스는 너무 좋았지만 그것만 이용하며 지불하기에는 금액적으로 매리트가 없으며, 그 외의 매리트들은 전혀 제공받지 못했기 때문이다. 특히 부산김해국제공항의 경우 공항주차가 생각보다 저렴하며 사설주차장들이 매우 많이 있고 셔틀서비스를 함께 제공하는데 가격 또한 저렴해서 이 서비스와 4배 이상 가격차이가 난다. 그렇기에 픽업+보관 용도로만 사용하는 금액으로 지불하기에는 조금 부담스러운 가격이다. 하지만 공항, 사설 주차장의 경우 수많은 차량이 주차되기 때문에 간혹 스크래치가 났다는 후기를 종종 찾아볼 수 있다. 이런 점이 걱정되는 분은 실내에 안전히 보관서비스가 가능한 에어포트 서비스를 이용한다면 좋을 것이다.